联系游戏客服
首先，家长需要联系游戏客服，说明情况并申请退款。可以通过游戏官方网站、游戏内客服、客服电话或社交媒体等渠道进行联系。
提供证据
家长需要提供充分的证据来证明是未成年人进行的充值。这些证据可能包括：
孩子的身份证明（如身份证号或户口本）。
充值记录，如支付平台的支付流水、游戏内的充值记录等，这些记录应能清晰显示充值的金额和时间。
辅助证明，比如家长当时不在场的证据，或者孩子获取支付密码的情况说明等。
填写退款申请
按照游戏客服的指引和链接填写退款申请。申请过程中可能需要提供监护人的身份信息验证，包括人脸识别等。
等待审核
退款审核及流程可能需要10天左右。在审核期间，家长需要耐心等待，并通过客服渠道了解退款进度。
确认退款金额
审核完成后，客服会告知家长退款金额。退款方式通常是原路退回，退款金额会在审核通过后显示。
